Informacja o zmianie stanu zamówienia jest wysyłana automatycznie przez nasz system na adres email podany podczas jego dokonywania przez kupującego.
Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, status zamówienia będzie również widoczny na liście zamówień https://portostrefa.pl/moje-konto/orders/
Po nadaniu przesyłki, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki oraz dokument sprzedaży.
Jeżeli nie otrzymałeś/aś takiej wiadomości do dwóch dni od daty zamówienia, a przesyłka nie dotarła, prosimy o kontakt mailowy w celu weryfikacji danej sytuacji.
W przypadku dodatkowych pytań lub problemów zapraszamy do kontaktu mailowego z podaniem numeru zamówienia otrzymanego w wiadomości mailowej ze sklepu.