Pomoc

Na dzień dzisiejszy istnieje kilka metod zamówienia produktów w naszym sklepie:

1. Standardowe zamówienie online – przejdź przez kolejne kroki zamówienia w sklepie;
2. Zamówienie drogą mailową – napisz do nas z informacją o tym jaki produkt Cię interesuje oraz podaj dane odbiorcy i adres dostawy;
3. Zamówienia drogą telefoniczną – skontaktuj się z nami telefonicznie.

Więcej informacji odnośnie metod zamawiania znajdziesz na stronie https://portostrefa.pl/jak-zamawiac/

Sklep zintegrowany jest z operatorem płatności PayU, dzięki czemu możliwe są płatności online za pomocą metod takich jak Blik, oraz szybkie przelewy bankowe. 

W przypadku zamówień mailowych lub braku możliwości opłacenia zamówienia przez PayU, możliwy jest również bezpośredni przelew bankowy na nasze konto. Więcej informacji o sposobach płatności znajdziesz na stronie https://portostrefa.pl/formy-platnosci/.

Oczywiście jest taka możliwość i istnieją na to 2 sposoby. Pierwszym jest standardowe złożenie zamówienia przez sklep online i jako metodę płatności wybranie przelewu bankowego. W notatce do zamówienia dodaj informację, że potrzebujesz FV Proforma, a wkrótce ją wyślemy na Twojego maila. Możesz również napisać do nas maila po zamówieniu w tej sprawie.

Drugą opcją jest złożenie zamówienia drogą mailową. W tym celu możesz napisać do nas podając link lub szczegółowe informacje (SKU, nazwa produktu) w mailu. W wiadomości powinny się znaleźć także dane do faktury oraz dane do wysyłki (dokładny adres, nr kontaktowy). Po przyjęciu zamówienia odeślemy wiadomość z fakturą proforma.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po identyfikacji otrzymania przelewu na nasze konto bankowe. Przesłanie potwierdzenia przelewu może nieco przyspieszyć proces, a w przypadku pilnych zamówień zachęcamy do skorzystania z opcji przelewu natychmiastowego w zależności od posiadanych opcji. Wysyłka przeważnie następuje w ciągu 1 dnia roboczego. Po przyjęciu zamówienia do realizacji wystawiana i wysyłana jest faktura VAT (drogą elektroniczną).

Na dzień dzisiejszy płatności za pobraniem nie są obsługowane.

Więcej informacji znajdziesz na stronie: https://portostrefa.pl/formy-platnosci/

Wszystkie zamówienia wysyłane są kurierem. Firma kurierska jest dobierana przez magazyn w zależności od produktu. 

Więcej informacji znajduje się na stronie https://portostrefa.pl/dostawa/ 

Niestety nie. Na dzień dzisiejszy oferujemy tylko dostawę kurierem. 

Zamówienia są wysyłane w zdecydowanej większości do jednego dnia roboczego od ich dokonania zakończonego opłatą. Dostawa następuje w większości na następny dzień roboczy od wysyłki (w zależności od lokalizacji i firmy kurierskiej). Więcej informacji o dostawie znajduje się na stronie https://portostrefa.pl/dostawa/

Koszt przesyłki kurierskiej dla paczki standardowej to na dzień dzisiejszy 19,90 zł.  

Dokładniejsza kwota powinna być wskazana na stronie ofertowej produktu.

Informacja o zmianie stanu zamówienia jest wysyłana automatycznie przez nasz system na adres email podany podczas jego dokonywania przez kupującego.

Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, status zamówienia będzie również widoczny na liście zamówień https://portostrefa.pl/moje-konto/orders/

Po nadaniu przesyłki, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki oraz dokument sprzedaży.

Więcej informacji znajduje się na stronie https://portostrefa.pl/status-zamowienia/.